Relatório Gerencial de Chamados

{{-- 1. Resumo Geral --}}

Total de Chamados {{ number_format($resumo['total']) }} 100% do período

Solucionados {{ number_format($resumo['solucionados']) }} {{ $resumo['taxa'] }}% do total

Pendentes {{ number_format($resumo['pendentes']) }} @php $pctPend = $resumo['total'] > 0 ? round(($resumo['pendentes'] / $resumo['total']) * 100, 1) : 0; @endphp {{ $pctPend }}% do total

Taxa de Resolução {{ $resumo['taxa'] }}%

Tempo Médio de Solução {{ $resumo['tempoMedioTexto'] }}

{{-- 2 + 3 lado a lado --}}

Seção 2 Top Categorias @forelse($topCategorias as $i => $cat) @php $pct = $resumo['total'] > 0 ? round($cat->total / $resumo['total'] * 100, 1) : 0; @endphp @empty @endforelse # Categoria Qtd %   @if($i===0)1 @elseif($i===1)2 @elseif($i===2)3 @else{{ $i+1 }}@endif {{ $cat->categoria }} {{ $cat->total }} {{ $pct }}% Sem dados @if($topCategorias->count() >= 3) @php $top3pct = $resumo['total'] > 0 ? round($topCategorias->take(3)->sum('total') / $resumo['total'] * 100, 1) : 0; @endphp As 3 primeiras categorias representam {{ $top3pct }}% dos chamados. @endif

Seção 3 Filiais com Maior Volume @forelse($topFiliais as $i => $fil) @php $pct = $resumo['total'] > 0 ? round($fil->total / $resumo['total'] * 100, 1) : 0; @endphp @empty @endforelse # Filial Qtd % @if($i===0)1 @elseif($i===1)2 @elseif($i===2)3 @else{{ $i+1 }}@endif {{ $fil->filial }} {{ $fil->total }} {{ $pct }}% Sem dados @if($topFiliais->isNotEmpty()) @php $top1pct = $resumo['total'] > 0 ? round($topFiliais->first()->total / $resumo['total'] * 100, 1) : 0; @endphp A filial líder concentrou {{ $top1pct }}% dos atendimentos. @endif

{{-- 4 + 5 lado a lado --}}

Seção 4 Situação dos Chamados @php $solPct = $resumo['total'] > 0 ? round($resumo['solucionados'] / $resumo['total'] * 100, 1) : 0; $penPct = $resumo['total'] > 0 ? round($resumo['pendentes'] / $resumo['total'] * 100, 1) : 0; $barSol = $resumo['total'] > 0 ? round($resumo['solucionados'] / $resumo['total'] * 100) : 0; $barPen = 100 - $barSol; @endphp Solucionados: {{ number_format($resumo['solucionados']) }} ({{ $solPct }}%)    Pendentes: {{ number_format($resumo['pendentes']) }} ({{ $penPct }}%) Situação Quantidade % ● Solucionados {{ number_format($resumo['solucionados']) }} {{ $solPct }}% ● Pendentes {{ number_format($resumo['pendentes']) }} {{ $penPct }}% Pendentes = Aberto + Em andamento + Planejado + Análise

Seção 5 Ranking de Responsáveis @forelse($rankingResponsaveis as $i => $resp) @empty @endforelse # Responsável Resolvidos @if($i===0)1 @elseif($i===1)2 @elseif($i===2)3 @else{{ $i+1 }}@endif {{ $resp->responsavel }} {{ $resp->resolvidos }} Sem dados

{{-- 6. Chamados Parados --}} @forelse($chamadosAntigos as $idx => $ch) @php $diasClass = $ch->dias_parado >= 15 ? 'dias-critical' : ($ch->dias_parado >= 7 ? 'dias-warn' : 'dias-ok'); @endphp @empty @endforelse

ID	Título	Categoria	Filial	Última Atualização	Parado há	Responsável
#{{ $ch->id }}	{{ mb_strimwidth($ch->name, 0, 45, '…') }}	{{ mb_strimwidth($ch->categoria, 0, 20, '…') }}	{{ mb_strimwidth($ch->filial, 0, 22, '…') }}	{{ \Carbon\Carbon::parse($ch->date_mod)->format('d/m/Y') }}	{{ $ch->dias_parado }}d	{{ $ch->responsavel ? mb_strimwidth($ch->responsavel, 0, 20, '…') : '—' }}
Nenhum chamado parado.